Oto skrót najważniejszych zmian:

• Zmieniony czas anulacji zajęć (12 godzin): Wydłużyliśmy okienko bezpłatnego odwoływania rezerwacji. Od teraz z zajęć można zrezygnować bez utraty wejścia/kaucji najpóźniej na 12 godzin przed ich startem (wcześniej były to 3 godziny). Zasada ta obowiązuje wszystkich bez wyjątków.

   

• Zakończenie obsługi kart partnerskich: Z dniem 30 kwietnia 2026 r. Studio całkowicie kończy współpracę z operatorami Medicover Sport i Fit Profit. Po tym terminie wpłacona kaucja (40 zł) pozostanie w wirtualnym portfelu do wykorzystania na nasze usługi lub do zwrotu na konto.

   

• Ważność i automatyczna aktywacja karnetów: Karnet na 10 wejść jest teraz ważny 45 dni (wcześniej 90). Dodatkowo wprowadziliśmy zasadę, że zakupiony karnet aktywuje się automatycznie po 30 dniach od zakupu, jeśli nie rozpoczniesz z nim praktyki wcześniej.

   

• Zdrowie i higiena na sali: W trosce o nas wszystkich wprowadziliśmy bezwzględny zakaz przychodzenia na zajęcia z objawami infekcji (przeziębienie, kaszel, katar itp.). Prosimy również o całkowitą rezygnację z perfum i intensywnych balsamów przed wejściem na salę.

   

• Sprawy administracyjne, zamrożenia i faktury: * Opłata za jednorazowe zamrożenie karnetu (na 15 dni) wynosi teraz 70 zł. Chęć otrzymania faktury musi być zgłoszona w dniu dokonania transakcji. Wszelkie sprawy administracyjne obsługujemy wyłącznie mailowo (studio@jogalates.pl), a nie z poziomu recepcji w trakcie zajęć.

   

---

 

REGULAMIN JOGALATES STUDIO – ZASADY OGÓLNE

 

Niniejszy regulamin korzystania z usług świadczonych przez „Jogalates Studio” stosuje się w zakresie wejść jednorazowych oraz usług abonamentowych w „Jogalates Studio” prowadzonym przez firmę JOGALATES Karolina Kucharczyk w Warszawie, REGON 147180264, mieszczącej się przy ul. Zwoleńskiej 81 lokal 10, NIP 7891510975.

Akceptacja niniejszego regulaminu następuje automatycznie w momencie założenia konta w systemie rezerwacyjnym Fitssey, zakupu karnetu lub wpłacenia kaucji.

SPIS TREŚCI:

1. Część I: Przestrzeń, praktyka i zdrowie

2. Część II: Rezerwacje i karnety

3. Część III: Karty partnerskie

4. Część IV: Obsługa klienta i reklamacje

5. Część V: Newsletter

6. Część VI: Dane osobowe (RODO)

---

 

 

---

♦ CZĘŚĆ I: PRZESTRZEŃ, PRAKTYKA I ZDROWIE ♦

 

Zasady na sali i podczas ćwiczeń

 

1. Szacunek do czasu i przestrzeni

• Recepcja Studia jest otwarta na 20 minut przed rozpoczęciem zajęć. Prosimy o przybycie około 10 minut wcześniej, aby spokojnie przygotować się do praktyki.

• Po rozpoczęciu sesji drzwi na salę zostają zamknięte, a wejście spóźnionych osób nie jest możliwe. Dbamy w ten sposób o pełne skupienie i komfort wszystkich ćwiczących.

• Studio dba o utrzymanie optymalnej temperatury na sali. Samodzielna zmiana ustawień kaloryferów i klimatyzacji jest niedozwolona. Prosimy o zgłaszanie takich potrzeb bezpośrednio do recepcji.

• W trakcie trwania zajęć instruktorzy oraz pracownicy recepcji nie zajmują się sprawami administracyjnymi. Wszelkie zapytania kieruj drogą mailową: studio@jogalates.pl (czas odpowiedzi do 3 dni roboczych).

2. Strefa Offline i Przygotowanie

• Sala ćwiczeń to strefa całkowicie wolna od telefonów. Telefony komórkowe muszą zostać wyciszone i pozostawione w szatni wraz z odzieżą wierzchnią i torbami (za rzeczy pozostawione w szatni Studio nie ponosi odpowiedzialności).

• Prosimy o niespożywanie posiłków na 2 godziny przed praktyką. Pamiętaj o odpowiednim nawodnieniu przed sesją oraz po jej zakończeniu. W trakcie samych ćwiczeń zalecamy powstrzymanie się od picia wody.

• Higiena i swobodny oddech: Joga i Pilates są ściśle powiązane z oddechem. Z szacunku dla innych ćwiczących, prosimy o dbałość o higienę i całkowitą rezygnację z używania perfum oraz intensywnych balsamów przed zajęciami.

• Nie zalecamy przychodzenia na zajęcia bezpośrednio po masażu, solarium lub długotrwałym przebywaniu na słońcu.

3. Odpowiedni strój i dbałość o sprzęt

• Ćwiczymy na boso, w wygodnym, sportowym stroju.

• Przed wejściem na salę należy bezwzględnie zdjąć biżuterię (pierścionki, bransoletki, ostre elementy), która uszkadza sprzęt taki jak rollery, pianki czy tapicerka maszyn.

• Możesz ćwiczyć na własnej macie lub wypożyczyć matę studyjną w cenie 5 zł.

• Bezpieczeństwo sprzętu: Sprzęt na sali (w tym maszyny Pilates Reformer, liny i pasy) przeznaczony jest do użytku wyłącznie pod ścisłym nadzorem nauczyciela. Samodzielne ćwiczenie, manipulowanie przy maszynach i zwieszanie się na pasach przed lekcją lub po niej są bezwzględnie niedozwolone.

4. Zdrowie i Bezpieczeństwo

• Uczestnik ćwiczy na własną odpowiedzialność. Cena karnetu nie uwzględnia ubezpieczenia NNW. Studio nie odpowiada za urazy wynikające z zatajenia stanu zdrowia lub ćwiczenia niezgodnie z instrukcjami nauczyciela.

• Zawsze ćwicz z szacunkiem do swoich ograniczeń. W przypadku złego samopoczucia natychmiast przerwij praktykę i zgłoś to prowadzącemu.

• Masz obowiązek przed zajęciami poinformować nauczyciela o problemach zdrowotnych (m.in. przebyte operacje, nadciśnienie, choroby oczu, zawroty głowy, menstruacja, urazy, ciąża).

• Ciąża: Kobiety w ciąży mogą uczestniczyć wyłącznie w zajęciach sprofilowanych. Nauczyciel ma prawo odmówić dopuszczenia do standardowych zajęć w przypadku ciąży lub poważnych obciążeń zdrowotnych.

• W trosce o zdrowie całego zespołu i innych uczestników, obowiązuje bezwzględny zakaz przychodzenia na zajęcia z objawami infekcji (przeziębienie, grypa, kaszel, katar, gorączka itp.). Nauczyciel ma pełne prawo wyprosić z sali osobę z widocznymi objawami.

   

---

♦ CZĘŚĆ II: REZERWACJE I KARNETY ♦

 

Zasady korzystania z systemu, zakupy i odwołania

1. System Rezerwacji i Ważność Karnetów

• Rezerwacja miejsc na wszystkie zajęcia odbywa się wyłącznie poprzez system Fitssey. Studio nie przyjmuje zapisów ani odwołań drogą telefoniczną, SMS-ową czy poprzez Social Media.

• Wszystkie karnety są imienne i nie mogą być udostępniane osobom trzecim.

• Ważność karnetów liczona jest od daty pierwszego wejścia: Karnet 4 i 8 wejść (30 dni) | Karnet 10 wejść (45 dni) | Karnet 12 wejść Active (30 dni).

• Aktywacja karnetu musi nastąpić najpóźniej do 30 dni od daty zakupu. Po upływie tego terminu system aktywuje karnet automatycznie. Niewykorzystane wejścia po upływie terminu ważności przepadają.

2. Ujednolicone Okienko Anulacji (12H)

• Zapisy na zajęcia otwierane są z 3-tygodniowym wyprzedzeniem.

• W Studiu obowiązują sztywne zasady rezerwacji. Bezpłatna anulacja (zarówno na zajęcia na macie, jak i na maszynach Reformer) możliwa jest najpóźniej na 12 godzin przed ich planowanym rozpoczęciem.

• W przypadku anulacji poniżej 12 godzin lub całkowitej nieobecności, wejście z karnetu zostaje pobrane automatycznie i nie podlega zwrotowi. Zasada ta obowiązuje bez wyjątków.

3. Odwołania przez Studio i „Gwarancja 5 Dni”

• Studio zastrzega sobie prawo do odwoływania zajęć w przypadku nieuzbierania się minimalnej grupy lub z przyczyn losowych. Pobrane wejście wraca wówczas na konto Klienta.

• Minimum grupy wynosi: 4 osoby dla zajęć na macie (decyzja o odwołaniu zapada na 4h przed startem) oraz 2 osoby dla Pilates Reformer (decyzja na 5h przed startem).

• Gwarancja 5 dni: Jeśli zajęcia zostaną odwołane z inicjatywy Studia, a ważność Twojego karnetu kończy się w ciągu najbliższych 3 dni, na Twoją wyraźną prośbę ważność karnetu zostanie przedłużona o 5 dni. (Zasada nie obowiązuje, gdy odwołujesz rezerwację samodzielnie).

4. Ograniczenia Oferty i Zastępstwa

• Karnety uprawniają do uczestnictwa w regularnych zajęciach z grafiku. Karnety nie obejmują warsztatów, kursów ani specjalnych wydarzeń tematycznych.

• Karnet uprawnia do korzystania z oferty Studia, a nie do udziału w zajęciach z konkretnym instruktorem. Studio zastrzega sobie prawo do zmiany osoby prowadzącej (zastępstwa). Zmiana nauczyciela nie stanowi podstawy do reklamacji ani wydłużenia ważności karnetu.

5. Zawieszenia, Dni Wolne i Faktury

• Istnieje możliwość jednorazowego zamrożenia ważności karnetu na okres 15 dni. Opłata manipulacyjna za tę usługę wynosi 70 zł.

• System nie przedłuża ważności karnetów o dni ustawowo wolne od pracy (święta). Studio samodzielnie kształtuje harmonogram, który w weekendy ma charakter ruchomy.

• Faktury VAT (KSeF): Chęć otrzymania faktury należy zgłosić (podając numer NIP) najpóźniej w dniu dokonania transakcji w systemie. Zgłoszenia po tym terminie nie będą realizowane.

• Zgodnie z prawem konsumenckim, przysługuje prawo odstąpienia od umowy (zwrotu karnetu online) w terminie 14 dni od zakupu, pod warunkiem nierozpoczęcia korzystania z usług Studia.

   

---

♦ CZĘŚĆ III: KARTY PARTNERSKIE ♦

 

Medicover Sport i Fit Profit – Obowiązuje w okresie przejściowym od 1 kwietnia do 30 kwietnia 2026 r. włącznie

Z końcem kwietnia 2026 r. Studio JOGALATES całkowicie kończy współpracę z zewnętrznymi operatorami kart partnerskich. Do tego czasu obowiązują poniższe, zaktualizowane zasady korzystania z usług Studia.

1. Rejestracja i Aktywacja Konta Korzystanie z kart partnerskich wymaga wcześniejszej rejestracji w systemie Fitssey. Aby aktywować możliwość zapisów, należy zasilić wirtualny portfel obowiązkową kaucją, a następnie „zakupić” darmową wejściówkę (za 0 zł) przypisaną do odpowiedniego operatora karty.

2. Obowiązkowa Kaucja Rezerwacyjna (40 zł) i Zasady Anulacji (Okienko 12H) Każdy użytkownik karty partnerskiej ma obowiązek utrzymywania w wirtualnym portfelu kaucji w wysokości 40 zł. Kaucja stanowi zabezpieczenie rezerwacji i przepada bezpowrotnie w następujących przypadkach:

• Anulowanie rezerwacji na mniej niż 12 godzin przed rozpoczęciem zajęć (ujednolicone okienko anulacji dla całego Studia).

• Brak obecności na zarezerwowanych zajęciach.

• Brak fizycznej karty lub zweryfikowanej aplikacji u operatora (uniemożliwiający odbicie wejścia w recepcji przed zajęciami).

• Sytuacja, w której użytkownik z listy rezerwowej zostanie automatycznie przeniesiony na listę główną, a następnie nie pojawi się na zajęciach i nie anuluje ich w wymaganym czasie.

3. Okienko Rezerwacyjne Posiadacze kart partnerskich mają możliwość rezerwacji miejsc w grafiku wyłącznie z 1-dniowym wyprzedzeniem. Pierwszeństwo zapisów (3-tygodniowe wyprzedzenie) przysługuje klientom posiadającym własne karnety Studia JOGALATES.

4. Dopłaty do zajęć W przypadku kart Medicover Sport obowiązuje stała dopłata w wysokości 10 zł do każdych rezerwowanych zajęć.

5. Ograniczenia Oferty Karty partnerskie obejmują wyłącznie standardowe zajęcia na macie trwające do 60 minut. Karty partnerskie nie uprawniają do wstępu na:

• Zajęcia z użyciem specjalistycznego sprzętu (Pilates Reformer, Pilates Arc).

• Wydłużone sesje JOGALATES (trwające 70 minut).

• Kursy zamknięte, warsztaty oraz zajęcia tematyczne.

• Wydarzenia organizowane w weekendy.

6. Zwrot lub wymiana Kaucji po 30 kwietnia 2026 r. Po wygaśnięciu obsługi kart partnerskich, niewykorzystane środki z kaucji (40 zł) pozostają w wirtualnym portfelu Klienta. Środki te można wykorzystać w całości na zakup dedykowanego „Wejścia Jednorazowego z Kaucji” lub jako zniżkę przy zakupie własnego karnetu JOGALATES. W przypadku chęci zwrotu środków na konto bankowe, należy zgłosić to mailowo na adres: studio@jogalates.pl.

 

---

♦ CZĘŚĆ IV: OBSŁUGA KLIENTA I REKLAMACJE ♦

 

Sprawy Administracyjne

• Wszelkie pytania, reklamacje, prośby dotyczące przedłużania karnetów, zwrotów kaucji oraz działania systemu Fitssey należy kierować wyłącznie drogą mailową na adres: studio@jogalates.pl

• Aby chronić spokój i atmosferę przed praktyką, nauczyciele oraz pracownicy recepcji w studio nie zajmują się obsługą reklamacji, nie mają uprawnień do modyfikowania kont w systemie ani nie przyjmują ustnych zgłoszeń dotyczących płatności i ważności karnetów.

• Czas przed zajęciami i po nich służy wyłącznie przygotowaniu do praktyki i wyciszeniu. Na wszystkie wiadomości mailowe biuro studia odpowiada w dni robocze w możliwie najkrótszym czasie.

   

---

♦ CZĘŚĆ V: NEWSLETTER ♦

 

• Umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje zawarta w momencie podania na stronie jogalates.pl oraz online.jogalates.pl adresu e-mail i zatwierdzenia zgody na przesyłanie wiadomości mailowych. Umowa o świadczenie Usługi drogą elektroniczną – Newsletter jest zawierana na czas nieoznaczony.

• Użytkownikowi przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi drogą elektroniczną o charakterze ciągłym przez Usługodawcę w każdej chwili (np. usunięcie Konta Klienta, rezygnacja z usługi Newsletter).

• Wypowiedzenie umowy następuje bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów i bez wskazania przyczyny.

• Wypowiedzenia umowy można także dokonać poprzez przesłanie odpowiedniego oświadczenia na adres mailowy Usługodawcy lub też pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy (dane kontaktowe wskazane na stronie jogalates.pl oraz online.jogalates.pl) w zakładce „Kontakt”.

• Umowa w takim przypadku wygasa po upływie 7 dni od chwili otrzymania przez Usługodawcę wypowiedzenia.

---

♦ CZĘŚĆ VI: DANE OSOBOWE (RODO) ♦

 

Administratorami Twoich danych osobowych jest JOGALATES Karolina Kucharczyk mieszcząca się przy ul. Zwoleńskiej 81 lokal 10, NIP 7891510975, REGON 147180264.
Twoje dane osobowe są przetwarzane przez nas w celu realizacji umów, o których mówi niniejszy regulamin. Podanie danych osobowych jest każdorazowo dobrowolne, ale niezbędne do wykonania danej umowy.

Wymagamy podania jedynie tych danych osobowych, które są niezbędne do prawidłowego wykonania umowy. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, zgodnie z wdrożoną polityką ochrony danych i są przetwarzane w zakresie i celu niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści umowy, zmiany, bądź jej rozwiązania oraz prawidłowej realizacji świadczonych przez nas usług. Wprowadziliśmy środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie przekazanych danych osobowych przed ujawnieniem ich osobom lub podmiotom do tego nieuprawnionym.

Twoje dane osobowe mogą być przekazane: a) Firmie księgowej dokonującej rozliczeń podatkowych. b) Firmie dostarczającej oprogramowanie do wysyłki wiadomości w formie Newslettera, w przypadku gdy zgodziłeś się otrzymywać wiadomości mailowe w tej formie. c) Firmom będącym wydawcami kart, jeśli jesteś posiadaczem karty Medicover, FitProfit itp. d) Firmie Fitssey dostarczającej program do rezerwacji online na zajęcia.

Wskazanym wyżej podmiotom są przekazywane tylko dane niezbędne do prawidłowego wykonania usługi. Mamy prawo udostępnić Twoje dane osobowe podmiotom upoważnionym na podstawie określonych przepisów prawa (np. organom ścigania).

O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których ww. dane zostały zebrane.

Masz prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo do przeniesienia danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych.

Kontakt z osobą nadzorującą przetwarzanie danych osobowych jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem e-mail: studio@jogalates.pl bądź listownie na adres: JOGALATES, ul. Zwoleńskiej 81 lokal 10, 04-761 Warszawa.